Zgłaszanie skarg związanych z bezpieczeństwem produktu

BISK dokłada wszelkich starań aby zapewnić najwyższą jakość i bezpieczeństwo produktów. Jeśli zauważyliście Państwo nieprawidłowości związane z bezpieczeństwem naszych produktów, mają Państwo prawo zgłosić skargę lub przekazać nam informację o wypadkach lub problemach związanych z bezpieczeństwem, których doświadczyliście Państwo z naszym produktem.

W jaki sposób można zgłosić skargę lub przekazać informacje?

• przesłać zgłoszenie na adres siedziby BISK S.A.: ul. Podleśna 19, Łubna, 05-532 Baniocha
• przesłać zgłoszenie bezpośrednio na adres email: bezpieczenstwoproduktu@bisk.pl
• skontaktować się z nami telefonicznie: +48 22 736 46 00

Prosimy o podanie w treści zgłoszenia następujących danych i informacji:

Informacje o produkcie Nazwa, model, numer seryjny.
Gdzie i kiedy produkt został kupiony

Opis zagrożenia:
Jakie ryzyko stwarza produkt?
Czy istnieją dowody na to, że produkt faktycznie spowodował szkody?

Dokumenty dotyczące produktu:
Zdjęcia produktu, instrukcji obsługi, opakowania.
Paragon lub dowód zakupu (jeśli go posiadasz).

Dane kontaktowe zgłaszającego:
Imię i nazwisko, adres mailowy, telefon

Zostałem poinformowany, że BISK S.A. jest Administratorem moich danych osobowych przekazanych w związku ze zgłoszeniem oraz zapoznałem się z informacjami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych.

Wykorzystanie danych

• dane podane w ramach tej dobrowolnej rejestracji będą wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zgłoszeń skarg i informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu oraz prowadzenia wewnętrznego rejestru i archiwizacji skarg i nie będą udostępniane ani wykorzystywane do żadnych innych celów.
• jeśli złoży Pani/Pan wniosek o usunięcie danych za pośrednictwem naszej strony internetowej, dane zostaną usunięte z dobrowolnej rejestracji do powiadomień dotyczących bezpieczeństwa.
• powyższe operacje przetwarzania danych opieramy na następujących podstawach:
  – obsługa zgłoszeń skarg i informacji dotyczących bezpieczeństwa produktów BISK S.A., stanowi realizację prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na należytym rozpatrzeniu i obsłudze Pani/Pana zgłoszenia (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  – prowadzenie wewnętrznego rejestru skarg – jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  – archiwizacja skarg i informacji dotyczących bezpieczeństwa produktu BISK S.A. w celu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – stanowi realizację prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• dodatkowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w ogólnych informacjach o ochronie danych osobowych na naszej stronie internetowej.